«قطارات الاتحاد» تتيح اصطحاب قطعتين من الأمتعة مجانًا لجميع الركاب

أكدت شركة «قطارات الاتحاد» أن جميع المسافرين يمكنهم اصطحاب قطعتين من الأمتعة مجانًا على متن القطارات، بغض النظر عن فئة التذكرة التي تم حجزها، مع ضرورة التنسيق المسبق إذا رغب الراكب في حمل أمتعة إضافية تتجاوز الحد المسموح به.

وأوضحت الشركة، ضمن الإرشادات الخاصة باستخدام خدماتها، أهمية كتابة اسم المسافر ووسائل التواصل الخاصة به بشكل واضح على الأمتعة، إلى جانب التأكيد على أن يكون كل راكب قادرًا على حمل أمتعته بنفسه، ورفعها وتخزينها في الأماكن المخصصة لذلك.

وشددت الشركة على منع وضع الحقائب أو الأمتعة في الممرات أو بالقرب من الأبواب ومخارج الطوارئ، حفاظًا على سلامة الركاب وسهولة الحركة داخل القطار.

وبيّنت أن الحد المجاني للأمتعة يشمل قطعتين لكل راكب بالغ أو طفل يبلغ من العمر ثلاث سنوات فأكثر، بينما لا يتم تخصيص حد أمتعة مستقل للأطفال الذين تقل أعمارهم عن ثلاث سنوات.

وفيما يتعلق بطريقة تخزين الأمتعة، أوضحت أن الأغراض الشخصية، مثل حقائب اليد أو أجهزة الحاسب المحمول، يجب وضعها أسفل المقعد، في حين تُخزن حقيبة المقصورة في الرفوف المخصصة، على ألا تتجاوز أبعادها 55 سم ارتفاعًا، و40 سم عرضًا، و23 سم عمقًا.

وأكدت «قطارات الاتحاد» حرصها على توفير تجربة سفر مريحة وسهلة لجميع الركاب، بما في ذلك أصحاب الهمم والأشخاص الذين يحتاجون إلى دعم إضافي أثناء الرحلة. ولهذا الغرض، جُهزت المحطات بمرافق متكاملة تشمل ممرات خالية من الدرج، ودورات مياه مهيأة، ومسارات أرضية مخصصة، ولوحات إرشادية واضحة باللغتين العربية والإنجليزية، إضافة إلى توفير أماكن للكراسي المتحركة ومقاعد ذات أولوية بحسب التوافر، وذلك وفقًا لما ينص عليه ميثاق المسافر.

كما دعت الشركة مستخدمي الكراسي المتحركة أو وسائل المساعدة على الحركة إلى اصطحابها معهم أثناء السفر، مع التوصية بالسفر برفقة مرافق يحمل تذكرة سارية عند الحاجة. وأشارت أيضًا إلى السماح باصطحاب كلاب المساعدة المدربة والمعتمدة، بشرط التنسيق المسبق مع مركز الاتصال.

وفي إطار إجراءات السلامة، أوضحت الشركة أن الكراسي المتحركة الكهربائية المسموح بها يجب أن تكون مزودة ببطاريات أصلية وثابتة من قبل الشركة المصنعة، مؤكدة عدم السماح باستخدام الكراسي التي تحتوي على بطاريات معدلة أو غير معتمدة.

وفيما يخص الوصول إلى محطة أبوظبي، وفرت «قطارات الاتحاد» خدمة حافلات مخصصة تربط المسافرين بالمحطة الواقعة في مدينة محمد بن زايد، عبر ثلاثة مسارات رئيسة تشمل: مبنى أدنوك الرئيس على طريق الكورنيش الغربي بمنطقة الخبيرة، ومركز أدنيك أبوظبي على شارع الخليج العربي بمنطقة الروضة، وريم مول في جزيرة الريم.

وتهدف هذه الخدمة إلى تسهيل وصول الركاب إلى المحطة مباشرة، دون الحاجة إلى البحث عن مواقف للسيارات أو استخدام وسائل نقل بديلة، كما يمكن إضافة خدمة حافلات الربط أثناء حجز تذكرة القطار عند إتمام عملية الدفع، أو إضافتها لاحقًا بعد الانتهاء من الحجز.

يُذكر أن أولى رحلات قطار الركاب في دولة الإمارات انطلقت في 30 يونيو الماضي، حيث استقبل القطار أول ركابه على الرحلة المجدولة بين الفجيرة وأبوظبي، في خطوة تُعد محطة مهمة في تطوير قطاع النقل بالدولة، وذلك ضمن مرحلة التشغيل التمهيدي لخدمات قطار الركاب.

وشهدت الخدمة إقبالًا كبيرًا منذ فتح باب الحجز، إذ تم بيع أكثر من 10 آلاف تذكرة قبل انطلاق التشغيل. كما استمتع الركاب بتجربة سفر حديثة تضمنت مقاعد مضمونة، وخدمة الإنترنت اللاسلكي (Wi-Fi)، ومنافذ لشحن الأجهزة عند كل مقعد، ومساحات واسعة مخصصة للأمتعة، إلى جانب خدمات الدرجة المميزة التي توفر مستويات عالية من الراحة والرفاهية.

قطعتان من الأمتعة مجاناً لكل مسافر على «قطارات الاتحاد» أحمد عابد - أبوظبي https://t.co/pPJHdj0dBy pic.twitter.com/i9RQhtnLUb

— خدمة تويتر الامارات (@TWITTTUAE) July 17, 2026